Πολιτική Επιστροφών / Ακύρωσης

Επιστροφές Προϊόντων βάσει του Ν. 2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α’/16 Νοεμβρίου 1994) σε συνδυασμό με την Κοινή Υπουργική Απόφαση (Κ.Υ.Α.Ζ1-891/30.8.2013)

Σύμφωνα με τον ανωτέρω νόμο ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να αναφέρει τους λόγους εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Σε αυτό το πλαίσιο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών, έχετε την δυνατότητα επιστροφής των αγορασθέντων προϊόντων μόνον εφ’όσον αυτά βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν και υπό την προϋπόθεση ότι συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή σας. Τα έξοδα για την επιστροφή προϊόντων δεν καλύπτονται από την εταιρεία και επιβαρύνουν εξ’ολοκλήρου τον αποστολέα/πελάτη εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας.

Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:

Σφακτηρίας 5, Πειραιάς, 18545

Πριν από κάθε επιστροφή να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας Κ. ΤΣΟΥΚΑΤΟΥ Ε.Π.Ε στο 2104221024 ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση e-sales@tsoukatos.com

Το ποσό που θα πιστωθεί μετά την επιστροφή του προϊόντος θα είναι το ανάλογο του τιμήματος που έχει χρεωθεί κατά την αγορά του προϊόντος (αφού αφαιρεθούν τα έξοδα μεταφοράς στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής δεν αφορά σε λάθος της εταιρίας μας).

Οι επιστροφές των χρημάτων γίνονται σε τραπεζικό λογαριασμό σε διάστημα εντός 10 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας. 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Κατεβάζετε το Έντυπο Επιστροφής εδώ το συμπληρώνετε και μας το στέλνετε με e-mail στο e-sales@tsoukatos.com

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Ακύρωση της παραγγελίας επιτρέπεται να γίνει, με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν αποσταλεί από το κατάστημα.